SERVICEVOORWAARDEN

Ingangsdatum: oktober 2025

Welkom bij ZILK Sleep ("ZILK", "wij", "ons" of "onze"). Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van onze websites — waaronder zilksleep.com, zilksleep.nl, zilksleep.de en gerelateerde domeinen (gezamenlijk de "Sites") — en alle aankopen die via deze websites worden gedaan.

Door onze Sites te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u hier niet mee akkoord gaat, verzoeken wij u onze Sites niet te gebruiken.

1. Algemene voorwaarden

ZILK Sleep behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken service te weigeren, bestellingen te annuleren of de verkoop te beperken, onder meer in geval van vermoeden van fraude, misbruik of schending van deze Voorwaarden.

We kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen of bijwerken door de herziene versie met een nieuwe Ingangsdatum op deze pagina te plaatsen. Door onze Sites te blijven gebruiken nadat de wijzigingen zijn geplaatst, gaat u akkoord met de bijgewerkte Voorwaarden.

2. Geschiktheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn (of de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied) om onze Sites te gebruiken of een aankoop te doen. Door onze Sites te gebruiken, verklaart u dat u aan deze vereisten voldoet en dat alle door u verstrekte informatie juist en volledig is.

3. Producten en beschikbaarheid

We doen er alles aan om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en details kunnen echter variëren, afhankelijk van uw apparaat of monitor.

Wij behouden ons het recht voor om:

• U kunt de verkoop van producten op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving stopzetten.

• Beperk de hoeveelheden per klant of bestelling

• Vervang indien nodig gelijkwaardige producten
  
  

Alle producten worden aangeboden ‘zoals beschikbaar’ en de beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd.

4. Bestellingen en betalingen

Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u ermee akkoord dat u actuele, juiste en volledige informatie verstrekt.
Alle prijzen worden weergegeven in de lokale valuta (USD of EUR), afhankelijk van uw locatie.

Wij accepteren betalingen via beveiligde externe betalingsverwerkers zoals Shopify Payments, PayPal en gangbare creditcards. Door te betalen, machtigt u ons om het totale orderbedrag, inclusief eventuele belastingen en verzendkosten, via uw gekozen betaalmethode te belasten.

ZILK behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een bestelling te annuleren of te weigeren, onder andere in gevallen van vermoedelijke fraude, prijsfouten of niet-beschikbaarheid van het product.

5. Verzending en levering

We streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven, maar zijn niet gegarandeerd.

ZILK is niet verantwoordelijk voor:

• Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of overmacht

• Verloren of gestolen pakketten na bevestigde levering

• Internationale verzendkosten, belastingen of douanekosten
  
  

Voor meer informatie kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.

6. Retourneren en restituties

We willen dat je blij bent met je ZILK-aankoop. Als er iets niet klopt, raadpleeg dan ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie over de voorwaarden, timing en procedure.

7. Prijzen en promoties

Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Actiecodes, kortingen en speciale aanbiedingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast of gecombineerd, tenzij expliciet anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment promoties te annuleren of prijsfouten te corrigeren.

8. Intellectueel eigendom

Alle content op onze sites, waaronder tekst, afbeeldingen, grafieken, productontwerpen, handelsmerken en logo's, is eigendom van ZILK Sleep LLC of haar licentiegevers en wordt beschermd door internationale auteursrecht- en handelsmerkwetten.

U mag geen inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, distribueren of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

"ZILK Sleep™", "Science of Silk. Ritual of Restoration." en gerelateerde merken zijn handelsmerken van ZILK Sleep LLC.

9. Gebruikersinhoud en beoordelingen

Als u beoordelingen, foto's of ander materiaal ("Gebruikersinhoud") indient, verleent u ZILK een niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren en weer te geven in verband met onze producten en marketing.

U gaat ermee akkoord dat uw inzendingen:

• Zijn waarheidsgetrouw en gebaseerd op uw werkelijke ervaring

• Maak geen inbreuk op rechten van derden

• Bevat geen aanstootgevend of onrechtmatig materiaal

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken Gebruikersinhoud te verwijderen of te wijzigen.

10. Diensten van derden

Onze sites kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. ZILK is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de privacyprocedures van deze derden. U bezoekt deze op eigen risico.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan ​​door de wet, zijn ZILK Sleep LLC, TijdVrij / ZILK en hun functionarissen, werknemers en filialen niet aansprakelijk voor:

• Alle indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van onze sites of producten

• Verlies van winst, gegevens of goodwill

• Fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen op onze sites

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor een claim zal nooit hoger zijn dan het bedrag dat je hebt betaald voor het product dat aanleiding geeft tot de claim.

12. Garanties en disclaimers

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld, worden ZILK-producten geleverd 'zoals ze zijn' en zonder enige garantie, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

13. Schadeloosstelling

U stemt ermee in om ZILK Sleep LLC, TijdVrij/ZILK en hun dochterondernemingen te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, verliezen of schade die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of uw misbruik van onze Sites of producten.

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met:

• De wetten van de staat Wyoming, Verenigde Staten, voor aankopen gedaan via zilksleep.com en

• Op aankopen via zilksleep.nl of zilksleep.de is het Nederlandse recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken van het betreffende rechtsgebied.

15. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via:

ZILK Sleep LLC (VS)
30 N. Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
support@zilksleep.com

TijdVrij / ZILK (EU)
Marconiweg 1
4131 PD Vianen, Nederland
support@zilksleep.com

Wetenschap van Zijde. Restauratieritueel.