Ons verhaal
HOE ZILK ONTSTOOD
ZILK begon in Amsterdam. Elizabeth Cook, een Physician Assistant die werkzaam is in de dermatologie en esthetiek, raadde haar patiënten al jaren zijden kussenslopen aan. Toen ze geen product kon vinden dat aan haar normen voldeed, besloot ze er zelf een te ontwikkelen.
WAAROM ZIJDE
Elizabeth wist al lang wat zijde haar patiënten kon bieden: een gladder oppervlak dat wrijving vermindert, de huid helpt vocht vast te houden en het haar zachter behandelt dan katoen. Ze wilde een zijden kussensloop die gemaakt was met dezelfde standaarden die ze verwachtte voor elk product in haar praktijk.
DE ONTWIKKELING
Samen met haar echtgenoot en zakenpartner Alejandro zocht ze naar 25-momme, 6A kwaliteit moerbeizijde en voegde SILVADUR™ zilverionentechnologie toe om de stof schoner te houden tussen wasbeurten door. Het eerste ZILK-product werd gelanceerd in Nederland.
TWEE ZUSSEN. TWEE BEDRIJVEN. ÉÉN MERK.
Toen Elizabeth's zus Katharine zich bij het merk voegde, bracht ze bijna twintig jaar ervaring in de beauty media en een visie om ZILK naar de Verenigde Staten te brengen. In plaats van internationaal te verzenden vanuit één locatie, besloten ze ZILK in beide markten op te bouwen, met lokale fulfillment, lokale verzending en lokale retouren voor klanten aan beide zijden van de Atlantische Oceaan.
Vandaag de dag opereert ZILK als twee onafhankelijke bedrijven:
ZILK (Nederland) bedient klanten in heel Europa vanuit een fulfillment hub in Nederland.
ZILK Sleep LLC (VS) bedient klanten in de Verenigde Staten vanuit een fulfillment hub in Alpharetta, Georgia.
Elk bedrijf beheert zijn eigen voorraad, fulfillment partners en belastingaangiften, en opereert onder de wetten van de respectievelijke regio.
ÉÉN SUPPORT TEAM
Hoewel ZILK opereert als twee afzonderlijke bedrijven, vinden wij dat klanten een enkele consistente stem verdienen wanneer ze contact opnemen. Vragen uit beide regio's worden afgehandeld door een gecentraliseerd support team via support@zilksleep.com. Dit is een bewuste keuze. Het zorgt voor dezelfde zorgstandaarden, expertise en merkstem, of je nu schrijft vanuit Amsterdam of Atlanta.
DAT VERTROUWEN ZILK
