Tevredenheidsgarantie:

Wij bij Zilk staan ​​achter de uitzonderlijke kwaliteit van onze zijden kussenslopen en zijn ervan overtuigd dat je verliefd zult worden op het luxueuze comfort dat ze bieden. We hebben onze producten zorgvuldig ontworpen om aan de hoogste normen van vakmanschap te voldoen en aan jouw hoogste verwachtingen te voldoen. Als je echter merkt dat je niet helemaal verliefd bent op jouw Zilk-aankoop, staan ​​wij klaar om een ​​fijn retourproces te garanderen.

Periode voor geschiktheid voor retournering:
Vanaf de ontvangst van het artikel heb je een periode van 30 dagen om een ​​retourzending te starten als het product je niet volledig heeft overtuigd.

Voorwaarde voor retourneren:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in de staat bevinden waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking, met alle labels intact. Het moet vrij zijn van wijzigingen of beschadigingen.

Retourproces:
Als je een artikel wilt retourneren, volg dan deze instructies:

1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@zilksleep.com om een ​​retourautorisatienummer aan te vragen.
   Nadat de retourzending is goedgekeurd, voorzien wij je van instructies en een retourverzendlabel.
   Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief de originele kassabon of het aankoopbewijs en het retourautorisatienummer.
   Plak het meegeleverde retourlabel op je pakket en stuur het naar het adres dat staat vermeld in onze retourinstructies.

Wij raden je aan het meegeleverde retourlabel te gebruiken voor trackings-doeleinden, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor geretourneerde artikelen die tijdens het transport verloren gaan.

Terugbetalingen:
Na ontvangst en inspectie van jouw retour sturen wij je een melding over de goedkeuringsstatus van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat we de verzend- en administratiekosten niet terugbetalen, behalve in gevallen waarin het artikel beschadigd is aangekomen of het verkeerde artikel is verzonden.

Uitwisselingen:
Voor ruilen verzoeken wij je het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel van jouw voorkeur. Dit versnelt het proces en zorgt ervoor dat je jouw nieuwe keuze snel ontvangt.

Uitzonderingen:
De volgende soorten artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

• Artikelen met het label 'Definitieve verkoop' of 'Niet-retourneerbaar'.
  Artikelen gekocht met een promotiekorting.

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het verwerken van een retourzending, staat ons team klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via support@zilksleep.com . Bij Zilk streven we ernaar om al onze klanten een uitstekende ervaring te bieden, bij elke stap van hun reis met ons.