Ingangsdatum: oktober 2025
Bij ZILK Sleep waarderen we uw vertrouwen en zetten we ons in voor de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze websites bezoekt, waaronder zilksleep.com, zilksleep.nl, zilksleep.de en gerelateerde domeinen (gezamenlijk de "Sites").
Door gebruik te maken van onze Sites gaat u akkoord met de werkwijze die in dit Privacybeleid wordt beschreven.
1. Informatie over de gegevensbeheerder
Voor gebruikers die zich in de Europese Unie bevinden, is de gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens:
TijdVrij / ZILK Sleep
Marconiweg 1
4131 PD Vianen, Nederland
E-mailadres: support@zilksleep.com
Voor gebruikers in de Verenigde Staten en alle andere regio's is de gegevensbeheerder:
ZILK Sleep LLC
30 N. Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
E-mailadres: support@zilksleep.com
2. Informatie die we verzamelen
a. Persoonlijke gegevens
Wij verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u:
-
Een aankoop doen of een account aanmaken
-
Abonneer u op onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie
-
Neem contact op met ons klantenserviceteam
-
Deelnemen aan enquêtes, promoties of socialemediacampagnes
Dit kan het volgende omvatten:
-
Naam, factuuradres en verzendadres
-
E-mailadres en telefoonnummer
-
Betalingsgegevens (veilig verwerkt via externe providers)
-
Bestelgeschiedenis en communicatievoorkeuren
b. Niet-persoonlijke en technische informatie
Wanneer u onze Sites gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie, zoals:
-
IP-adres, apparaattype, browser en besturingssysteem
-
Gegevens over sitegebruik (bezochte pagina's, bestede tijd, verwijzende URL's)
-
Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën (zie paragraaf 9 hieronder)
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:
-
Om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren
-
Om te communiceren over uw bestelling, account of vragen
-
Om updates, promoties en relevante inhoud te sturen (met uw toestemming waar vereist)
-
Om onze producten, diensten en website-ervaring te verbeteren
-
Voor fraudepreventie, beveiliging en naleving van de wet
-
Om uw ervaring te personaliseren via analyse- en marketingtools
4. Delen van informatie
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet. We kunnen ze echter wel delen met vertrouwde derden die ons helpen bij de bedrijfsvoering, waaronder:
-
Betalingsverwerkers (bijv. Shopify Payments, PayPal)
-
Verzend- en uitvoeringspartners
-
E-mail- en marketingplatforms (bijv. Klaviyo)
-
IT- en analyseproviders (bijv. Google Analytics)
Deze partners gebruiken uw gegevens alleen voor zover dat nodig is om namens ons de gecontracteerde diensten uit te voeren en moeten zich houden aan strikte vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsnormen.
Wij kunnen ook informatie vrijgeven als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen.
5. Gegevensbescherming en beveiliging
Wij nemen uw privacy serieus en gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Onze sites gebruiken SSL-encryptie en beveiligde betalingsgateways om gegevens tijdens de overdracht te beschermen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel en dienstverleners die deze nodig hebben om hun taken uit te voeren. Hoewel wij gebruikmaken van industriestandaard maatregelen, is geen enkel systeem volledig veilig. U deelt informatie met ons op eigen risico.
6. Gegevensretentie
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om:
-
Voldoen aan de doeleinden die in dit beleid worden beschreven
-
Voldoen aan wettelijke of fiscale verplichtingen
-
Los geschillen op en handhaaf overeenkomsten
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
7. Uw privacyrechten
Voor inwoners van de EU en het VK (AVG)
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
-
Het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen
-
Het recht om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
-
Het recht op gegevensportabiliteit
-
Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken
-
Het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@zilksleep.com.
Voor inwoners van de VS (CCPA en CPRA)
Als u inwoner bent van Californië of een andere staat met privacywetgeving, hebt u mogelijk de volgende rechten:
-
Het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u verzamelen
-
Het recht om te verzoeken om verwijdering van uw gegevens (met bepaalde uitzonderingen)
-
Het recht om onjuiste informatie te corrigeren
-
Het recht om af te zien van gegevensdeling voor gerichte advertenties
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet voor financieel gewin. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar support@zilksleep.com met als onderwerp "Privacyverzoek". We kunnen uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoek verwerken.
8. Internationale gegevensoverdrachten
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonplaats, waaronder de Verenigde Staten en de Europese Unie, waar de privacywetgeving kan verschillen. We maken gebruik van goedgekeurde juridische mechanismen, zoals standaardcontractbepalingen, om ervoor te zorgen dat uw gegevens tijdens deze overdrachten beschermd blijven.
9. Cookies en trackingtechnologieën
Onze sites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, inhoud te personaliseren, verkeer te analyseren en marketinginspanningen te ondersteunen.
Soorten cookies die wij gebruiken:
-
Essentiële cookies: vereist voor de belangrijkste functies van de site (bijv. afrekenen, beveiliging).
-
Analytische cookies: helpen ons het bezoekersgedrag te begrijpen, zodat we de website kunnen verbeteren.
-
Marketingcookies: worden gebruikt om relevante advertenties te tonen en de prestaties ervan te meten.
-
Voorkeurscookies: Onthouden uw regio, valuta of weergave-instellingen.
U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de site kan beïnvloeden.
10. Privacy van kinderen
Onze sites zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u denkt dat we onbedoeld dergelijke informatie hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we deze kunnen verwijderen.
11. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. We zullen updates op deze pagina plaatsen en de 'Ingangsdatum' dienovereenkomstig aanpassen.
12. Neem contact met ons op
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of over de manier waarop uw gegevens worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via:
ZILK Sleep LLC (VS)
1650 Bluegrass Lake Parkway
Alpharetta, GA 30004
E-mailadres: support@zilksleep.com
TijdVrij / ZILK Sleep (EU)
Marconiweg 1
4131 PD Vianen, Nederland
E-mailadres: support@zilksleep.com
Wetenschap van Zijde. Restauratieritueel.
