SERVICEVOORWAARDEN

Ingangsdatum: oktober 2025

Welkom bij ZILK Sleep (“ZILK,” “wij,” “ons,” of “onze”). Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van onze websites — inclusief zilksleep.com, zilksleep.nl, zilksleep.de, en gerelateerde domeinen (gezamenlijk de “Sites”) — en alle aankopen die via deze websites worden gedaan.

Door onze Sites te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze Sites niet te gebruiken.

1. Algemene Voorwaarden

ZILK Sleep behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren, bestellingen te annuleren of verkopen te beperken naar eigen goeddunken, onder meer bij vermoedelijke fraude, misbruik of schendingen van deze Voorwaarden.

Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen of bijwerken door de herziene versie op deze pagina te plaatsen met een nieuwe Ingangsdatum. Voortgezet gebruik van onze Sites nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent uw acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.

2. Geschiktheid

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied) om onze Sites te gebruiken of een aankoop te doen. Door onze Sites te gebruiken, verklaart u dat u aan deze vereisten voldoet en dat alle door u verstrekte informatie nauwkeurig en volledig is.

3. Producten en Beschikbaarheid

Wij doen er alles aan om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en details kunnen echter variëren afhankelijk van uw apparaat of monitor.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Producten te allen tijde en zonder kennisgeving stop te zetten

  • Hoeveelheden per klant of bestelling te beperken

  • Indien nodig gelijkwaardige producten te vervangen

Alle producten worden "zoals beschikbaar" aangeboden, en de beschikbaarheid is niet gegarandeerd.

4. Bestellingen en Betaling

Wanneer u een bestelling plaatst, stemt u ermee in om actuele, nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken.
Alle prijzen zijn vermeld in de lokale valuta (USD of EUR), afhankelijk van uw locatie.

Wij accepteren betalingen via beveiligde externe verwerkers zoals Shopify Payments, PayPal en de belangrijkste creditcards. Door betaling in te dienen, autoriseert u ons om uw geselecteerde betaalmethode te belasten voor het totale orderbedrag, inclusief toepasselijke belastingen en verzendkosten.

ZILK behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken bestellingen te annuleren of te weigeren, onder meer in geval van vermoedelijke fraude, prijsfouten of productonbeschikbaarheid.

5. Verzending en Levering

Wij streven ernaar alle bestellingen snel uit te voeren. Geschatte levertijden worden bij het afrekenen vermeld, maar zijn niet gegarandeerd.

ZILK is niet verantwoordelijk voor:

  • Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of overmacht

  • Verloren of gestolen pakketten na bevestigde levering

  • Internationale invoerrechten, belastingen of douanekosten

Voor meer informatie, raadpleeg ons Verzendbeleid.

6. Retourneren en Terugbetalingen

Wij willen dat u tevreden bent met uw ZILK-aankoop. Als er iets niet klopt, raadpleeg dan ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor details over geschiktheid, termijnen en procedures.

7. Prijzen en Promoties

Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Promotiecodes, kortingen en speciale aanbiedingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast of worden gecombineerd, tenzij expliciet vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om promoties te annuleren of prijzen te corrigeren te allen tijde.

8. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze Sites — inclusief tekst, afbeeldingen, grafieken, productontwerpen, handelsmerken en logo's — is eigendom van ZILK Sleep LLC of haar licentiegevers en wordt beschermd door internationale auteursrecht- en handelsmerkwetten.

U mag geen inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, distribueren of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

“ZILK Sleep™,” “Science of Silk. Ritual of Restoration.,” en gerelateerde merken zijn handelsmerken van ZILK Sleep LLC.

9. Gebruikersinhoud en Beoordelingen

Als u beoordelingen, foto's of ander materiaal (“Gebruikersinhoud”) indient, verleent u ZILK een niet-exclusieve, royaltyvrije, permanente licentie om die inhoud te gebruiken, reproduceren en weer te geven in verband met onze producten en marketing.

U stemt ermee in dat uw inzendingen:

  • Waarheidsgetrouw zijn en gebaseerd op uw daadwerkelijke ervaring

  • Geen inbreuk maken op rechten van derden

  • Geen aanstootgevend of onrechtmatig materiaal bevatten

Wij behouden ons het recht voor om Gebruikersinhoud naar eigen goeddunken te verwijderen of te wijzigen.

10. Diensten van Derden

Onze Sites kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. ZILK is niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacypraktijken of het beleid van deze derden. U bezoekt deze op eigen risico.

11. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn ZILK Sleep LLC, Zilk, en hun functionarissen, werknemers en gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor:

  • Enige indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit uw gebruik van onze Sites of producten

  • Verlies van winst, gegevens of goodwill

  • Fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen op onze Sites

Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor enige claim zal het bedrag dat u heeft betaald voor het product dat aanleiding gaf tot de claim niet overschrijden.

12. Garanties en Disclaimers

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, worden ZILK-producten "zoals ze zijn" geleverd en zonder enige garanties, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

13. Vrijwaring

U stemt ermee in ZILK Sleep LLC, Zilk, en hun gelieerde ondernemingen te vrijwaren van claims, verliezen of schade als gevolg van uw schending van deze Voorwaarden of uw misbruik van onze Sites of producten.

14. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met:

  • De wetten van de staat Wyoming, Verenigde Staten, voor aankopen via zilksleep.com, en

  • De wetten van Nederland voor aankopen via zilksleep.nl of zilksleep.de.

Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van het toepasselijke rechtsgebied.

15. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via:

Zilk (EU),
Soetendaal 14
1081BP Amsterdam
Nederland
support@zilksleep.com

ZILK Sleep LLC (V.S.)
30 N. Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
support@zilksleep.com

Science of Silk. Ritual of Restoration.