Retouren en Terugbetalingen
We willen dat u zich zeker voelt over uw aankoop. Als er iets niet klopt, helpen we u graag.
60-dagen retourtermijn U kunt uw bestelling binnen 60 dagen na levering retourneren. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten de artikelen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels intact zijn.
Hoe een retourzending aan te vragen E-mail ons op support@zilksleep.com om een retourzending aan te vragen. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, sturen we u een vooraf betaald retourlabel samen met instructies. Er wordt een retourverzendkost van €8 in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Terugbetalingen Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met enige verwerkingstijd door uw bank. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of het verkeerde artikel is verzonden.
Beschadigde of incorrecte artikelen Als u een beschadigd, defect of incorrect artikel heeft ontvangen, zijn de retourverzendkosten voor onze rekening. Neem contact met ons op via support@zilksleep.com met details en we zullen de volgende stappen regelen.
Ruilen Wij accepteren ruilingen binnen 60 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in hun originele verpakking met alle labels intact worden geretourneerd. Om een ruiling aan te vragen, e-mail ons op support@zilksleep.com. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw ruiling. Als het vervangende artikel duurder is, wordt het verschil apart in rekening gebracht. Tijdens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zijn de retourverzendkosten voor ruilingen voor onze rekening. Voor ruilingen die na 14 dagen worden aangevraagd, geldt een retourverzendkost van €8.
Vragen Neem contact op met onze klantenservice via support@zilksleep.com.
