Privacybeleid

Ingangsdatum: oktober 2025

Bij ZILK Sleep waarderen we uw vertrouwen en zetten we ons in om uw privacy te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze websites bezoekt — inclusief zilksleep.com, zilksleep.nl, zilksleep.de en gerelateerde domeinen (gezamenlijk de 'Sites').

Door gebruik te maken van onze Sites, stemt u in met de praktijken die in dit Privacybeleid worden beschreven.

1. Gegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke

Voor gebruikers in de Europese Unie is de Verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens:

Zilk
Soetendaal 14
1081BP Amsterdam
Nederland
E-mail: support@zilksleep.com

Voor gebruikers in de Verenigde Staten en alle andere regio's is de Verwerkingsverantwoordelijke:

ZILK Sleep LLC
30 N. Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
E-mail: support@zilksleep.com

2. Gegevens die wij verzamelen

a. Persoonlijke informatie

Wij verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u:

  • Een aankoop doet of een account aanmaakt

  • Zich abonneert op onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie

  • Contact opneemt met ons klantenserviceteam

  • Deelneemt aan enquêtes, promoties of social media campagnes

Dit kan omvatten:

  • Uw naam, factuuradres en verzendadres

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Betalingsgegevens (veilig verwerkt door externe providers)

  • Bestelgeschiedenis en communicatievoorkeuren

b. Niet-persoonlijke en technische informatie

Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u onze Sites gebruikt, zoals:

  • IP-adres, apparaattype, browser en besturingssysteem

  • Gebruiksgegevens van de site (bezochte pagina's, bestede tijd, verwijzende URL's)

  • Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie Sectie 9 hieronder)

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren

  • Om te communiceren over uw bestelling, account of vragen

  • Om updates, promoties en relevante inhoud te sturen (met uw toestemming indien vereist)

  • Om onze producten, diensten en website-ervaring te verbeteren

  • Voor fraudepreventie, beveiliging en naleving van wettelijke voorschriften

  • Om uw ervaring te personaliseren via analyse- en marketingtools

4. Delen van informatie

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet. Wij kunnen deze echter delen met vertrouwde derden die ons helpen bij de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten, waaronder:

  • Betalingsverwerkers (bijv. Shopify Payments, PayPal)

  • Verzend- en fulfilmentpartners

  • E-mail- en marketingplatforms (bijv. Klaviyo)

  • IT- en analyseproviders (bijv. Google Analytics)

Deze partners gebruiken uw gegevens alleen voor zover nodig voor het uitvoeren van gecontracteerde diensten namens ons en moeten voldoen aan strenge vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsnormen.

Wij kunnen ook informatie openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen.

5. Gegevensbescherming en beveiliging

Wij nemen uw privacy serieus en gebruiken passende technische en organisatorische waarborgen om uw informatie te beschermen. Onze Sites maken gebruik van SSL-encryptie en veilige betalingsgateways om gegevens tijdens de overdracht te beschermen. Toegang tot persoonlijke informatie is beperkt tot geautoriseerd personeel en serviceproviders die dit nodig hebben om hun taken uit te voeren. Hoewel wij gebruik maken van industriestandaard waarborgen, is geen enkel systeem volledig veilig. U deelt informatie met ons op eigen risico.

6. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om:

  • De in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen

  • Te voldoen aan wettelijke of fiscale verplichtingen

  • Geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw privacyrechten

Voor EU- en Britse inwoners (AVG)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Het recht op toegang tot, correctie of verwijdering van uw informatie

  • Het recht om de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken

  • Het recht op gegevensoverdraagbaarheid

  • Het recht om de toestemming te allen tijde in te trekken

  • Het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@zilksleep.com.

Voor Amerikaanse inwoners (CCPA & CPRA)

Indien u woonachtig bent in Californië of een andere staat met privacywetten, heeft u mogelijk de volgende rechten:

  • Het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u verzamelen

  • Het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen (met bepaalde uitzonderingen)

  • Het recht om onjuiste informatie te corrigeren

  • Het recht om u af te melden voor het delen van gegevens voor gerichte reclame

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor financieel gewin. Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar support@zilksleep.com met als onderwerp "Privacyverzoek". Wij kunnen uw identiteit verifiëren voordat wij verzoeken verwerken.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonplaats, waaronder de Verenigde Staten en de Europese Unie, waar privacywetten kunnen verschillen. Wij gebruiken goedgekeurde wettelijke mechanismen, zoals standaardcontractbepalingen, om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven tijdens deze overdrachten.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze Sites gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, inhoud te personaliseren, verkeer te analyseren en marketinginspanningen te ondersteunen.

Soorten cookies die wij gebruiken:

  • Essentiële cookies: Vereist voor kernfuncties van de site (bijv. afrekenen, beveiliging).

  • Analytische cookies: Helpen ons het gedrag van bezoekers te begrijpen om de website te verbeteren.

  • Marketingcookies: Worden gebruikt om relevante advertenties te tonen en hun prestaties te meten.

  • Voorkeurscookies: Onthouden uw regio, valuta of weergave-instellingen.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de site kan beïnvloeden.

10. Privacy van kinderen

Onze Sites zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als u van mening bent dat wij dergelijke informatie onbedoeld hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om veranderingen in onze praktijken of toepasselijke wetten weer te geven. Wij zullen updates op deze pagina plaatsen en de "Ingangsdatum" dienovereenkomstig aanpassen.

12. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of hoe uw gegevens worden behandeld, neem dan contact met ons op via:

Europa:
Zilk
Soetendaal 14
1081BP Amsterdam
Nederland
E-mail: support@zilksleep.com

Verenigde Staten
ZILK Sleep LLC 
30 N. Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
E-mail: support@zilksleep.com

 

Science of Silk. Ritual of Restoration.