Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: Oktober 2025

Bei ZILK Sleep schätzen wir Ihr Vertrauen und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Daten erfassen, nutzen, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Websites besuchen – einschließlich zilksleep.com, zilksleep.nl, zilksleep.de und verwandte Domains (zusammenfassend die „Websites“).

Durch die Nutzung unserer Websites erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden.

1. Informationen zum Verantwortlichen

Für Benutzer in der Europäischen Union ist der für Ihre persönlichen Daten verantwortliche Datencontroller:

Zilk
Soetendaal 14
1081BP Amsterdam
Niederlande
E-Mail: support@zilksleep.com

Für Benutzer in den Vereinigten Staaten und allen anderen Regionen ist der Datencontroller:

ZILK Sleep LLC
30 N. Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
E-Mail: support@zilksleep.com

2. Von uns erfasste Informationen

a. Persönliche Informationen

Wir erfassen persönliche Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie:

  • Einen Kauf tätigen oder ein Konto erstellen

  • Unseren Newsletter oder Marketingmitteilungen abonnieren

  • Unseren Kundenservice kontaktieren

  • An Umfragen, Werbeaktionen oder Social-Media-Kampagnen teilnehmen

Dies kann Folgendes umfassen:

  • Name, Rechnungsadresse und Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer

  • Zahlungsdetails (sicher verarbeitet durch Drittanbieter)

  • Bestellhistorie und Kommunikationspräferenzen

b. Nicht-personenbezogene und technische Informationen

Wir erfassen automatisch bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Websites nutzen, wie z.B.:

  • IP-Adresse, Gerätetyp, Browser und Betriebssystem

  • Nutzungsdaten der Website (besuchte Seiten, Verweildauer, verweisende URLs)

  • Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 9 unten)

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erfassten Informationen für folgende Zwecke:

  • Zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen

  • Zur Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung, Ihres Kontos oder Ihrer Anfragen

  • Zum Versand von Updates, Werbeaktionen und relevanten Inhalten (mit Ihrer Zustimmung, wo erforderlich)

  • Zur Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und des Website-Erlebnisses

  • Zur Betrugsprävention, Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

  • Zur Personalisierung Ihres Erlebnisses durch Analysen und Marketing-Tools

4. Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können sie jedoch an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts unterstützen, darunter:

  • Zahlungsabwickler (z. B. Shopify Payments, PayPal)

  • Versand- und Abwicklungspartner

  • E-Mail- und Marketingplattformen (z. B. Klaviyo)

  • IT- und Analyseanbieter (z. B. Google Analytics)

Diese Partner verwenden Ihre Daten nur, soweit dies zur Erbringung vertraglicher Dienstleistungen in unserem Auftrag erforderlich ist, und müssen strenge Vertraulichkeits- und Datenschutzstandards einhalten.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit zu schützen.

5. Datenschutz und Sicherheit

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und setzen geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um Ihre Informationen zu schützen. Unsere Websites verwenden SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungsgateways, um Daten während der Übertragung zu schützen. Der Zugriff auf persönliche Informationen ist auf autorisiertes Personal und Dienstleister beschränkt, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Obwohl wir branchenübliche Schutzmaßnahmen verwenden, ist kein System vollständig sicher. Sie teilen Informationen auf eigenes Risiko mit uns.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie dies erforderlich ist, um:

  • Die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen

  • Gesetzliche oder steuerliche Verpflichtungen einzuhalten

  • Streitigkeiten beizulegen und Vereinbarungen durchzusetzen

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Datenschutzrechte

Für EU- & UK-Bewohner (DSGVO)

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

  • Das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Informationen

  • Das Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung

  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit

  • Das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen

  • Das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@zilksleep.com.

Für US-Bewohner (CCPA & CPRA)

Wenn Sie in Kalifornien oder einem anderen Bundesstaat mit Datenschutzgesetzen wohnhaft sind, haben Sie möglicherweise folgende Rechte:

  • Das Recht, Zugang zu den von uns erfassten persönlichen Informationen anzufordern

  • Das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (mit bestimmten Ausnahmen)

  • Das Recht, ungenaue Informationen zu korrigieren

  • Das Recht, der Datenweitergabe für gezielte Werbung zu widersprechen

Wir verkaufen keine persönlichen Daten für finanzielle Zwecke. Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@zilksleep.com mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“. Wir können Ihre Identität überprüfen, bevor wir Anfragen bearbeiten.

8. Internationale Datenübertragungen

Ihre persönlichen Informationen können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen und dort verarbeitet werden, einschließlich der Vereinigten Staaten und der Europäischen Union, wo die Datenschutzgesetze abweichen können. Wir verwenden genehmigte rechtliche Mechanismen, wie z.B. Standardvertragsklauseln, um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei diesen Übertragungen geschützt bleiben.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu verbessern, Inhalte zu personalisieren, den Datenverkehr zu analysieren und Marketingbemühungen zu unterstützen.

Arten von Cookies, die wir verwenden:

  • Essentielle Cookies: Erforderlich für Kernfunktionen der Website (z. B. Kasse, Sicherheit).

  • Analyse-Cookies: Helfen uns, das Besucherverhalten zu verstehen, um die Website zu verbessern.

  • Marketing-Cookies: Werden verwendet, um relevante Anzeigen zu liefern und deren Leistung zu messen.

  • Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Region, Währung oder Anzeigeeinstellungen.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

10. Datenschutz von Kindern

Unsere Websites sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich solche Informationen erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese löschen können.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder geltender Gesetze widerzuspiegeln. Wir werden Aktualisierungen auf dieser Seite veröffentlichen und das „Gültig ab“-Datum entsprechend anpassen.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Handhabung Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Europa:
Zilk
Soetendaal 14
1081BP Amsterdam
Niederlande
E-Mail: support@zilksleep.com

Vereinigte Staaten
ZILK Sleep LLC 
30 N. Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
E-Mail: support@zilksleep.com

 

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